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除了推送新闻政务信息服务还要做什么?

   记者:admin    上传时间:2019-06-27 20:12    已有 人阅读了该文章

  “政务新媒体在强调传播力之外,更要重视服务力。服务力是对公众服务、为公众办实事,同时实现服务决策,让决策层从政务新媒体得到建议。”在4月6日举办的“e•政――技术连接政务”的一点资讯2017年移动政务研讨会上,央网信办移动局副局长侯召迅指出,要提高服务力,“道”比“术”更重要。

  去年9月,国务院印发《关于加快推进“互联网+政务服务”工作的指导意见》,将加快推进“互联网+政务服务”列入重点工作,要求各级政府深入实施信息惠民工程,构建方便快捷、公平普惠、优质高效的政府服务体系。随着移动互联网的发展,近年来“两微一端”业已成为各级政府部门发声的重要渠道。

  技术服务,这在北京市网信办网络新闻宣传处副处长王兆军看来,能为政府信息推送助力。他认为,一点资讯利用机器算法+人工编辑的内容分发方式克服了机器的盲目性,使得机器算法融入了人类的智慧。具体到政务一点号方面,政府信息非常庞杂,其对于广大群众而言又是迫切需要的,但是由于双方缺乏良好的渠道和互动,往往存在沟通不畅的问题。而一点资讯的机器算法+人工编辑内容分发模式,就很好地解决了这一问题,实现了政务信息的快速发布和精准传递,做到事半功倍,可以有效避免很多不愿意看到的事情发生,这是应该表扬的一点。

  侯召迅看重的则是平台能为用户提供的培训服务。“除了做好平台,做好服务之外,建议多提供免费的培训,培训很重要,从术到道,把道理和逻辑,与服务对象分享。”

  “未来,移动平台除了进一步发挥技术优势外,还要着重提升服务的深度和多样化。”一点资讯部王勇指出,例如增加体验场景化营销、政务信息可视化制作、战略咨询、政务新媒体品牌化输出、舆情监测等业务;汇集媒体和专家资源,提供专业化的第三方评估等,最终推动“互联网+政务服务”深入发展。

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